W większości wypadków sklepów ecommerce funkcjonuje tzw. koszyk. Jego działanie jest identyczne z tradycyjnym koszykiem na kupowanie, z tą różnicą że dodanie produktu aż do koszyka odbywa się z wykorzystaniem kliknięcia na odpowiednie link pod danym towarze lub usłudze. Zakupy produktów w sklepie internetowym odbywa się zazwyczaj w paru, wspólnych na rzecz wielu sklepów krokach. Klient wyszukuje w sklepie pożądane produkty. W przypadku dużych sklepów mogą znajdować się one podzielone na grupy (kategorie plus podkategorie). Przykładowo kategoria buty dopuszczalny podzielona na buty męskie także buty damskie. Także towary mogą stanowić podzielone przez wzgląd na producentów. Poza tym do pomyślenia wciąż możliwość wyszukiwania produktów zgodnie z słów kluczowych, jednakowoż różnorodnych kryteriów ograniczających (na przykład. ceny, rozmiary). Po wybraniu danej grupy (podobnie po wyszukiwaniu) nabywca otrzymuje listę towarów zazwyczaj także posortowaną zgodnie z wybranych kryteriów (przykładowo. ceny). Jeżeli dane w listowie są skrócone, to klient może przegłosować szczegółowy podgląd towaru plus pojmować przykładowo dostępne rozmiary, czyli kolory. Krok początkowy kończy się wówczas, kiedy klient doda wszystkie atrakcyjne go towary aż do koszyka. Niektóre (głównie intuicyjne) sklepy mogą toż nie posiadać takiej dyspozycja również zawierać przykładowo blankiet zamówienia (aż do samodzielnego uzupełnienia), który wysłany jest na maila sprzedawcy.